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DMM英会話

DMM英会話の問い合わせやサポート体制はどんな感じ?困ったときはここに聞こう

更新日:

 

DMM英会話で分からないことを問い合わせよう!と思っても、どこからどんなことを問い合わせできるのか分からないことってありますよね。またレッスン時などに急に困ったことが出てきたら、お問い合わせフォームからいちいち聞いていても遅いです。

そこで今回は、DMM英会話のお問い合わせで質問できることや、急いでいるときのサポート体制などについて調べてみました。

こんな人向けに書いています

・DMM英会話でお問い合わせできる内容を知りたい人
・いざというときのサポート体制を知っておきたい人
・レッスンの取り組み方などの学習相談をしたい人
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お問い合わせで質問できること

管理人
大カテゴリーと小カテゴリーを選択して質問ができます。

お問い合わせはマイページ内から下記の項目(一部)について質問できます。

・レッスンについて
・予約、キャンセルについて
・料金について
・入会、退会などの各種手続きや制度について
・ホームページの各種機能について
・教材について
・Skype(スカイプ)について
・その他要望など

24時間以内には回答してもらえるようなので、疑問がある場合は聞いてしまったほうが早いですね。ただ、マイページの「よくある質問」を見れば大体の疑問は解決できるので、一度見てから質問したほうが良さそうです(回答を待つ時間も節約できるので)。

 

緊急時のサポートはどうなってる?

「レッスン中の通信の調子がおかしい」などといった、レッスン中のトラブルについてどうやったら良いか急いで回答が欲しいときは、緊急時のチャットサポートがあります。

管理人
マイページにこのようなボタンがあります。

マイページから使えるので、緊急で困ったときはこのサポートを使いましょう。対応時間は朝9時から深夜1時です。

 

相談はコンシェルジュの相談がおすすめ

レッスンの進め方など、これからの学習相談に関してはコンシェルジュによる相談が便利です。

・自分に合った教材の選び方
・自分に合った講師の選び方
・これからの勉強方法や目標
・その他の気になること

このようなことは、コンシェルジュの相談を受けるとすっきり解決します。

管理人
私は疑問がある場合は何でも聞いてしまいます。

 

DMM英会話では、無料体験中でもコンシェルジュによる無料相談を受けることができます。ですので、これからどうやってレッスンを受けていけばわからない、どんなプランが良いかわからない、教材の選び方が分からないなど、聞きたいことがあるのであれば直接聞いてしまうのが良いと思います。

 

 

まとめ

今回は、DMM英会話の問い合わせやサポート体制について紹介しました。

今回のポイント

・疑問がある場合は問い合わせから
・緊急時はスカイプのチャットサポートがある
・相談はコンシェルジュのサービスが便利

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